Nel mese di settembre del 2001, a seguito della Circolare Bassanini, viene emanata la Circolare AIPA (Autorità per l'informatica nella pubblica amministrazione che nel frattempo è stata trasformata in CNIPA - Centro nazionale per l'informatica nella pubblica amministrazione).
Vengono indicati i criteri e gli strumenti per favorire l'accesso ai siti web delle pubbliche amministrazioni e l'uso delle applicazioni informatiche da parte delle persone disabili.
In particolare, vengono specificati i criteri da rispettare nella progettazione e manutenzione dei sistemi informatici pubblici, per favorire l'accessibilità ai siti web che mettono a disposizione di cittadini e imprese informazioni e servizi interattivi mediante tecnologie e protocolli Internet e alle applicazioni informatiche utilizzate dal personale della pubblica amministrazione e da cittadini e imprese per i servizi resi così fruibili.
In pratica gli operatori del settore venivano invitati ad aderire integralmente agli orientamenti espressi dal WAI (Web Accessibility Iniziative) "Web content accessibility guidelines 1.0" del consorzio W3C, al fine di poter raggiungere un miglior livello di accessibilità dei propri siti.
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